System für Patientenbeschwerden

Beschwerde über die pharmazeutische Versorgung oder die Apotheke: Melden Sie Ihre Beschwerde mit dem Formular "Hinweis oder Beschwerde melden" direkt an Ihre Netzapotheke vor Ort. Dies können Sie auch tun, wenn sich Ihre Beschwerde gegen einen Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin richtet. Wir nehmen Ihre Beschwerde ernst und halten sie schriftlich fest.

Beschwerde über Apotheke und pharmazeutische Versorgung nicht gelöst? Reichen Sie Ihre Beschwerde beim unabhängigen Beschwerdemediator ein:[email protected]. Die nationale Apothekerorganisation KNMP hat einen unabhängigen Beschwerdemediator für Apothekenkunden/Patienten eingerichtet. Quasir ist die auf diesen Zweck spezialisierte Organisation hinter dem Bemiddelingsbureau Apotheken. Sie können auch mehr darüber lesen unter apotheek.nl.

Ist das nicht genug? Dann können Sie mit einer abschließenden schriftlichen Antwort des Apothekers die Beschwerde als Streitfall bei der Stichting Zorggeschil einreichen. Dies ist ein rechtliches Verfahren. Der Schlichtungsausschuss prüft, ob Ihre Beschwerde begründet ist, und gibt ein klares, unabhängiges und unparteiisches Urteil ab. Dieses Urteil ist rechtsverbindlich.

Kosten
- Die Vermittlung durch den Beschwerdemediator kostet nichts.
- Gehen Sie zur Stichting Zorggeschil? Das ist mit Kosten verbunden.
Die Gebühren finden Sie unter www.zorggeschil.nl.
- Ein Streitfall muss schriftlich eingereicht werden (kann per E-Mail erfolgen).