Ev Kurallarımız

Zon Apothekers, Vlijmen Eczanesi’ne hoş geldiniz

Eczanemizde herkesin kendini hoş karşılanmış, güvende ve saygı duyulmuş hissetmesini istiyoruz. Bu, hastalarımız ve ziyaretçilerimiz için olduğu kadar çalışanlarımız için de geçerlidir.

Kaliteli eczacılık hizmeti sunabilmek ve güvenli ve keyifli bir ortam sağlayabilmek için aşağıdaki kurallar geçerlidir.

Birbirimize saygı

• Birbirimize nazik ve saygılı davranırız.
• Hastalar, ziyaretçiler ve çalışanlarımızın birbirlerine saygı göstermelerini bekliyoruz.
• Hakaret içeren, sindirici, tehditkar veya diğer istenmeyen davranışlar kabul edilmez.
• Ayrımcılık yasaktır.

Saldırganlık, tehdit ve şiddet

Eczanemizde saldırganlık ve şiddet kabul edilmez.

Buna, diğerlerinin yanı sıra şunlar dahildir:

• küfür etmek, hakaret etmek veya küçük düşürmek;
• çalışanlara veya ziyaretçilere bağırmak veya agresif bir şekilde hitap etmek;
• tehdit etmek veya sindirmek;
• fiziksel şiddet uygulamak veya bununla tehdit etmek;
• tükürmek, vurmak, tekmelemek, itmek veya nesneleri fırlatmak;
• cinsel taciz veya diğer istenmeyen davranışlar;
• mülke zarar verme.

Ciddi veya tekrarlanan istenmeyen davranışlar durumunda uygun önlemleri alabiliriz. Durumun gerektirdiği hallerde polise başvurulabilir.

Gizlilik

Eczanede kişisel ve tıbbi bilgiler görüşülür. Bu nedenle gizliliğinizin korunmasını son derece önemli buluyoruz.

Sizden ricamız:

• başka bir hastaya danışma masasında hizmet verilirken yeterli mesafeyi korumanız;
• başkalarının konuşmalarını dinlememenizi;
• tesadüfen duyduğunuz veya gördüğünüz gizli bilgileri korumak;
• çalışanlarımızın gizlilikle ilgili talimatlarına uymak.

Kişisel veya gizli bir görüşme yapmak ister misiniz? Bu durumda lütfen çalışanlarımızdan birine bildirin. KNMP, danışma masasında gizliliğin önemini de vurgulamakta ve eczanelere bu konuda özel bilgiler ve yardımcı araçlar sunmaktadır. [knmp.nl]

Fotoğraf, video ve ses kayıtları

Hastaların, ziyaretçilerin ve çalışanların gizliliği nedeniyle, izinsiz olarak başkalarının fotoğrafını çekmek, videosunu veya ses kaydını yapmak yasaktır.

Özel bir nedenle kayıt yapmak istiyorsanız, lütfen bunu önceden bir çalışanla görüşün.

Cep telefonu

Cep telefonunuzu, diğer ziyaretçilere ve çalışanlara rahatsızlık vermeyecek şekilde kullanın.

Resepsiyonda hizmet alırken, size özenle ve yeterli dikkatle yardımcı olabilmemiz için lütfen telefon görüşmenizi sonlandırın.

Alkol, uyuşturucu ve silahlar

Eczanede alkol veya uyuşturucu kullanımı yasaktır.

Alkol veya uyuşturucu etkisi altında, rahatsızlık veren veya güvenli olmayan bir durum yaratan davranışlar kabul edilmez.

Eczaneye silah getirilmesi veya eczane içinde silah kullanılması yasaktır.

Hırsızlık ve vandalizm

Eczaneye, çalışanlara veya ziyaretçilere ait malların çalınması ve kasıtlı olarak tahrip edilmesi kabul edilmez.

Suç teşkil eden durumlarda polis çağırılabilir.

Sigara ve elektronik sigara

Eczanede sigara içmek ve elektronik sigara kullanmak yasaktır.

Hayvanlar

Hijyen, güvenlik ve olası alerjiler nedeniyle evcil hayvanlarınızı içeri getirmenizi rica etmiyoruz.

Yardım köpekleri elbette hoş karşılanır.

Çocuklar

Çocuklar her zaman hoş karşılanır. Ebeveynler ve refakatçiler, çocukların gözetiminden sorumludur. Lütfen çocukların tehlikeli durumlara yol açmamasına ve diğer ziyaretçileri rahatsız etmemesine dikkat ediniz.

Acil Durumlar

Yangın, tıbbi bir olay veya başka bir acil durumda, her zaman personelimizin, acil durum görevlilerimizin ve acil yardım ekiplerinin talimatlarına uymalısınız.

Size olan özenimiz

Bir görüş ayrılığı veya şikayet söz konusu olduğunda bile, size özenle yardımcı olmak isteriz.

Hizmetlerimizden memnun değil misiniz? Bu konuyu tercihen çalışanlarımızdan biriyle veya eczacımızla görüşün. Sizinle birlikte uygun bir çözüm bulmaktan memnuniyet duyarız.

Ancak bir şikayet veya fikir ayrılığı, saldırgan, sindirici veya tehditkar davranışlar için bir gerekçe değildir.

Kurallara uymama

Bir kişi bu kurallara uymazsa, bu durumu kendisine bildireceğiz.

Durumun niteliğine ve ciddiyetine bağlı olarak ilave önlemler alınabilir. Suç teşkil eden eylemler veya acil bir güvenlik riski söz konusu olduğunda polis çağırılabilir.

Birlikte güvenli, saygılı ve keyifli bir eczane ortamı yaratıyoruz.

Zon Apothekers | Vlijmen Eczanesi