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Kunden können die Apotheke Wijhe auf verschiedene Weise besuchen. Für den Kunden, der den persönlichen Kontakt schätzt, gibt es die physische Apotheke. Für den online-affinen Kunden gibt es digitale Optionen für den Kauf von Produkten und Dienstleistungen.
Die Kunden wünschen sich einen kompetenten und kundenorientierten Service durch gut geschultes und fachkundiges Personal, das nachweislich nach Richtlinien und professionellen Standards arbeitet. Die Kunden erwarten von den Apotheken, dass sie ihre Rolle in der Gesundheitsvorsorge wahrnehmen. (E)Gesundheit hat an Bedeutung gewonnen. Die Apotheke nutzt dazu eHealth-Anwendungen.
Medikationsberatung und Pflegekontakte des komplexen Patienten werden vorzugsweise nach Terminvereinbarung und persönlich in der Apotheke oder beim Patienten zu Hause erlebt. Die niedrigkomplexe Versorgung kann zusätzlich digital oder aus der Ferne erfolgen, ersetzt aber nicht die persönlichen Kontaktmomente in der Apotheke.
Die Auslieferung der Medikamente ist weitgehend automatisiert und teilweise ausgelagert. Der Kunde wählt, ob er die Medikamente abholen oder von der Wijhe-Apotheke liefern lassen möchte.
Da Nachhaltigkeit immer wichtiger wird, wird auch die Wijhe-Apotheke Nachhaltigkeit als wichtiges Prüfkriterium in ihre Entscheidungen einbeziehen.
Mission
Apotheek Wijhe versorgt die Einwohner von Wijhe, Institutionen und Gesundheitsdienstleister mit zugänglichen, erschwinglichen und qualitativ hochwertigen pharmazeutischen Produkten und Dienstleistungen, der so genannten pharmazeutischen Versorgung. Auf diese Weise trägt die Apotheke Wijhe zu einem guten und verantwortungsvollen Umgang der Einwohner von Wijhe mit Medikamenten bei
.und beugt so medikamentenbedingten Problemen und Fehlern vor.
Apotheek Wijhe verbessert die Lebensqualität der Wijhenaar, verhindert Krankenhauseinweisungen und ermöglicht es den Wijhenaar, länger unabhängig zu Hause zu leben.