Allgemeine Informationen
Unsere Vision
In unserer Apotheke erhalten Sie nicht nur Medikamente. Wir halten es auch für wichtig, dass Sie gut über Ihre Gesundheit und die Verwendung von Arzneimitteln informiert sind. Deshalb beraten wir Sie unabhängig, schulen Sie und helfen Ihnen bei der sicheren Anwendung Ihrer Medikamente. Auch der Vorbeugung und Erkennung von Nebenwirkungen widmen wir große Aufmerksamkeit.
Die Apotheke ist ein wichtiges Glied in der Gesundheitskette und hat direkten Einfluss auf Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden. Deshalb stehen wir in engem Kontakt mit Hausärzten, Fachärzten, Krankenkassen, Patientenverbänden und Lieferanten.
Wir sind bestrebt, Ihnen stets den bestmöglichen Service zu bieten.
Medikamentenüberwachung
Wenn wir ein Rezept erhalten, geben wir Ihnen Ihr Medikament nicht einfach so. Zuerst prüfen wir, ob Sie das Medikament sicher anwenden können. Dann erklären wir Ihnen in der Regel, wie Sie das Medikament anwenden müssen. Das nimmt manchmal etwas mehr Zeit in Anspruch, aber es stellt sicher, dass Sie Ihr Medikament verantwortungsvoll verwenden.
Diese Überprüfung ist wichtig, weil sich manche Medikamente nicht gut mit anderen Medikamenten vertragen, die Sie einnehmen. Manche Medikamente können sich gegenseitig in ihrer Wirkung verstärken oder abschwächen. Falls erforderlich, setzen wir uns mit Ihrem Hausarzt in Verbindung, um dies zu besprechen.
Wir prüfen nicht nur Ihre Medikamenteneinnahme, sondern berücksichtigen auch eventuelle Allergien, eine mögliche Schwangerschaft oder einen Kinderwunsch. Informieren Sie uns immer über alle Änderungen.
Sie nehmen chronisch Medikamente ein oder sind schwanger? Dann raten wir Ihnen, auch rezeptfreie Medikamente bei uns anzumelden. Denn auch diese Medikamente lassen sich nicht immer sicher mit anderen Arzneimitteln kombinieren.
Erstausgabe eines Medikaments
Sie bekommen zum ersten Mal ein Medikament verschrieben? Dann dürfen wir Ihnen normalerweise nur einen Vorrat für 15 Tage mitgeben. Dies ist eine staatliche Maßnahme, um die Verschwendung von Medikamenten zu vermeiden. Es kann vorkommen, dass ein Medikament nicht ausreichend gut wirkt oder unangenehme Nebenwirkungen verursacht.
Hat Ihr Arzt eine längere Behandlungsdauer verordnet? Dann schicken wir Ihnen ein Wiederholungsrezept für die Restmenge.
Ihre Medikamente in einer anderen Packung
Manchmal erhalten Sie Medikamente, die anders aussehen, als Sie es gewohnt sind. Dabei handelt es sich in der Regel um das gleiche Arzneimittel von einem anderen Hersteller. Diese so genannten Generika sind billiger als Markenprodukte und tragen dazu bei, dass die Gesundheitsversorgung bezahlbar bleibt.
Ein Generikum muss dieselben strengen Anforderungen erfüllen wie das Original-Markenmedikament und ist daher genauso sicher und wirksam.
Sieht Ihr Medikament anders aus als das, was Sie gewohnt sind, und haben Sie Fragen dazu? Fragen Sie einfach einen unserer Mitarbeiter.
Ihre Privatsphäre
In unserer Apotheke ist Ihre Privatsphäre wichtig für uns. Deshalb sind unsere Theken so eingerichtet, dass Gespräche möglichst vertraulich stattfinden können. Sie können auch einen separaten Beratungsraum nutzen, wenn Sie mehr Privatsphäre oder ein ruhiges Gespräch benötigen.
Um Ihnen richtig helfen zu können, erfassen wir verschiedene Daten, wie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, die Einnahme von Medikamenten und eventuelle Allergien. Wir benötigen diese Informationen, um zu prüfen, ob Ihre Medikamente sicher sind, und um Sie bei Bedarf zu kontaktieren.
Wir gehen mit Ihren Daten sorgfältig um. Wir sind an unser Berufsgeheimnis und die geltenden Datenschutzbestimmungen gebunden. Nur Sie, Ihr Arzt, der Apotheker und autorisiertes Apothekenpersonal haben Zugang zu diesen Informationen.
Krankenversicherung
Für viele Patienten melden wir die Kosten für Medikamente direkt an die Krankenkasse.
Sie wechseln zu einer anderen Krankenkasse oder bekommen eine neue Versicherungsnummer? Bitte teilen Sie uns das mit. So können wir Ihre Medikamente korrekt abrechnen und Sie vermeiden unnötige Verzögerungen oder administrative Probleme.
Adresse und Versicherungsdaten
Ändern Sie Ihre Adresse oder Versicherungsdaten?
Sie ziehen an einen anderen Wohnort? Dann können wir Ihnen eine Medikamentenübersicht für das vergangene Jahr erstellen. Diese Übersicht können Sie zu Ihrem neuen Hausarzt und Ihrer neuen Apotheke mitnehmen, so dass diese sofort Zugang zu wichtigen Informationen über Ihre Medikamenteneinnahme haben.
Alte Medikamente entsorgen
Auf der Verpackung Ihrer Medikamente steht, wie lange sie haltbar sind. Haben Sie Medikamente, die das Verfallsdatum überschritten haben oder die Sie nicht mehr verwenden? Dann geben Sie sie in der Apotheke ab.
Wir sorgen dafür, dass die Medikamente sicher und umweltfreundlich verarbeitet werden. Etiketten, die persönliche Daten enthalten, können vorher von der Verpackung entfernt werden.