Algemene informatie
Onze visie
Bij onze apotheek krijg je niet alleen medicijnen. We vinden het ook belangrijk dat je goed wordt geïnformeerd over je gezondheid en het gebruik van geneesmiddelen. Daarom geven we onafhankelijk advies, bieden we voorlichting en begeleiden we je bij het veilig gebruiken van je medicijnen. Ook besteden we veel aandacht aan het voorkomen en signaleren van bijwerkingen.
De apotheek is een belangrijke schakel in de gezondheidszorg en heeft direct invloed op jouw gezondheid en welzijn. Daarom onderhouden we nauw contact met huisartsen, specialisten, zorgverzekeraars, patiëntenverenigingen en leveranciers.
We streven ernaar om je altijd de best mogelijke dienstverlening te bieden.
Medicatiebewaking
Wanneer we een recept ontvangen, geven we je medicijnen niet zomaar mee. Eerst controleren we of je het geneesmiddel veilig kunt gebruiken. Daarna leggen we meestal uit hoe je het medicijn moet gebruiken. Dit kost soms wat extra tijd, maar zo weet je zeker dat je jouw medicatie verantwoord gebruikt.
Deze controle is belangrijk, omdat sommige medicijnen niet goed samengaan met andere geneesmiddelen die je gebruikt. Sommige middelen kunnen elkaars werking versterken of juist verminderen. Als dat nodig is, nemen we contact op met je huisarts om te overleggen.
We kijken niet alleen naar je medicijngebruik, maar houden ook rekening met allergieën, een eventuele zwangerschap of een kinderwens. Geef veranderingen hierin daarom altijd aan ons door.
Gebruik je chronisch medicijnen of ben je zwanger? Dan raden we je aan om ook vrij verkrijgbare geneesmiddelen bij ons te laten registreren. Ook deze middelen zijn namelijk niet altijd veilig te combineren met andere medicijnen.
Eerste uitgifte van een geneesmiddel
Krijg je een geneesmiddel voor de eerste keer voorgeschreven? Dan mogen we meestal alleen een voorraad voor 15 dagen meegeven. Dit is een maatregel van de overheid om verspilling van medicijnen te voorkomen. Het kan namelijk voorkomen dat een medicijn onvoldoende werkt of vervelende bijwerkingen veroorzaakt.
Heeft je arts een langere behandelperiode voorgeschreven? Dan ontvang je van ons een herhaalrecept voor de resterende hoeveelheid.
Je geneesmiddelen in een andere verpakking
Soms krijg je medicijnen die er anders uitzien dan je gewend bent. Meestal gaat het dan om hetzelfde geneesmiddel van een andere fabrikant. Deze zogenaamde generieke geneesmiddelen zijn goedkoper dan merkproducten en helpen de zorg betaalbaar te houden.
Een generiek geneesmiddel moet aan dezelfde strenge eisen voldoen als het oorspronkelijke merkmedicijn en is daarom net zo veilig en effectief.
Ziet je medicijn er anders uit dan je gewend bent en heb je daar vragen over? Vraag het gerust aan één van onze medewerkers.
Jouw privacy
In onze apotheek vinden we jouw privacy belangrijk. Daarom zijn onze balies zo ingericht dat gesprekken zoveel mogelijk vertrouwelijk kunnen plaatsvinden. Daarnaast kun je gebruikmaken van een aparte spreekkamer als je behoefte hebt aan meer privacy of een rustig gesprek.
Om je goed te kunnen helpen registreren we verschillende gegevens, zoals je naam, telefoonnummer, medicijngebruik en eventuele allergieën. Deze informatie hebben we nodig om te controleren of je medicijnen veilig kunt gebruiken en om contact met je op te nemen wanneer dat nodig is.
We gaan zorgvuldig om met jouw gegevens. We zijn gebonden aan ons beroepsgeheim en aan de geldende privacyregels. Alleen jij, je arts, de apotheker en bevoegde medewerkers van de apotheek hebben toegang tot deze informatie.
Zorgverzekering
Voor veel patiënten declareren wij de kosten van medicijnen rechtstreeks bij de zorgverzekeraar.
Stap je over naar een andere zorgverzekeraar of krijg je een nieuw polisnummer? Geef dit dan aan ons door. Zo kunnen wij jouw medicijnen correct declareren en voorkom je onnodige vertragingen of administratieve problemen.
Adres- en verzekeringsgegevens
Veranderen je adresgegevens of verzekeringsgegevens?
Verhuis je naar een andere woonplaats? Dan kunnen wij een medicatieoverzicht van het afgelopen jaar voor je maken. Dit overzicht kun je meenemen naar je nieuwe huisarts en apotheek, zodat zij direct beschikken over belangrijke informatie over je medicijngebruik.
Oude geneesmiddelen inleveren
Op de verpakking van je medicijnen staat tot wanneer ze houdbaar zijn. Heb je medicijnen die over de houdbaarheidsdatum zijn of die je niet meer gebruikt? Lever deze dan in bij de apotheek.
Wij zorgen ervoor dat de geneesmiddelen op een veilige en milieuvriendelijke manier worden verwerkt. Eventuele etiketten met persoonsgegevens mogen vooraf van de verpakking worden verwijderd.