Veelgestelde vragen

Ik heb een vraag over een rekening, hoe kom ik in contact?

Het beste kun je je vraag direct mailen naar de administratie.dit kan via:  [email protected]

De reactietijd is hierbij langer dan de reguliere vragen omdat er niet elke dag iemand werkt bij de administratie. Wij proberen binnen een week te reageren.

Een ander merk / preferentiebeleid

Waarom krijg je een ander merk?

Er zijn verschillende redenen waarom je wellicht een ander merk krijgt dan de vorige keer. De meest voorkomende redenen zijn:
• Niet leverbaar zijn van medicatie, zie ook medicijntekorten.
• Het voorkeursbeleid, ook wel het preferentiebeleid, van je zorgverzekeraar.
zie hieronder voor meer uitleg, of kijk op de website van je zorgverzekeraar.

Welke zorgverzekeraars hebben een preferentiebeleid?

De meeste zorgverzekeraars hebben een preferentiebeleid.
• Zilveren Kruis
• VGZ
• CZ
• Menzis
• Zorg en Zekerheid
• ASR

Wat is het preferentiebeleid?

Patent verlopen

Bij een nieuw medicijn krijgt de fabrikant 10 jaar de tijd om de kosten terug te verdienen. De fabrikant mag als enige dit nieuwe medicijn maken en verkopen. Dit heet ook wel ‘patent’. Het medicijn is dan alleen verkrijgbaar onder de merknaam. Dit noemen we ook wel origineel of spécialité.
Na 10 jaar verloopt het patent. Daarna mogen andere fabrikanten het medicijn ook maken. Zij maken het medicijn dan onder de naam van het medicijn zelf: een merkloos of generiek medicijn. Andere fabrikanten kunnen het merkloze medicijn goedkoper aanbieden. Dit komt omdat ze minder geld uit hoeven te geven aan onderzoek en ontwikkeling.
Omdat merkloze medicijnen goedkoper zijn, maakt dit de zorg goedkoper en beter betaalbaar. De overheid controleert of het merkloze medicijn net zo goed werkt als het origineel. Pas dan mogen patiënten het gebruiken.

Preferentiebeleid

Meestal bepaalt je zorgverzekeraar welk merk medicijn je apotheek aan je moet afleveren. Dit noemen we het ‘preferentiebeleid’. Het merk medicijn dat de voorkeur heeft van je zorgverzekeraar noemen we het ‘preferente’ medicijn. Meestal is het preferente medicijn van je zorgverzekeraar merkloos en dit moet je apotheek dan verplicht afleveren. Zelfs als de arts de merknaam van het medicijn op het recept zet. Je apotheker beoordeelt altijd of het merkloze medicijn geschikt is voor je.
De zorgverzekeraar vergoedt alleen het preferente medicijn. Een merkloos medicijn van een andere fabrikant vergoedt je zorgverzekeraar niet of niet helemaal. Welk medicijn preferent is, kan voor iedere zorgverzekeraar anders zijn. Soms kiest de zorgverzekeraar na enkele maanden of een jaar weer voor een ander preferent medicijn.
Soms mag je apotheek bepalen welk merk medicijn je krijgt. Bijvoorbeeld als je zorgverzekeraar geen preferent medicijn aanwijst.

Medicijntekorten

Soms is een medicijn niet te krijgen in de apotheek. Dit kan kort of lang duren. En soms gaat je medicijn helemaal uit de handel.
Als je medicijn niet te krijgen is, zoekt je apotheker altijd naar een alternatief. Het liefst kiest de apotheker een ander merk medicijn met dezelfde werkzame stof. Als je een ander merk medicijn krijgt, zal je apotheker hierover uitleg geven.
Lees meer over medicijntekorten.
Bron: apotheek.nl

Werkt een ander merk hetzelfde?

Zelfde werkzame stof

Ander merk medicijn: ziet er anders uit, maar werkzame stof is gelijk
Een merkloos medicijn krijgt meestal de naam van de werkzame stof. Met daarbij de naam van de fabrikant. Een voorbeeld: omeprazol is een maagzuurremmer. De werkzame stof is omeprazol. Het merk medicijn heet Losec. De merkloze variant van fabrikant X heet Omeprazol fabrikant X. En de merkloze variant van fabrikant Y heet Omeprazol fabrikant Y.

Werkzame stof en hulpstoffen

Een merkloos medicijn heeft altijd dezelfde werkzame stof als het originele merk medicijn. Een merkloos medicijn werkt dus net zo goed als het originele merk medicijn. Er kunnen wel andere hulpstoffen in zitten. Dan zit er bijvoorbeeld tarwezetmeel in plaats van maiszetmeel in. Dit heeft meestal geen invloed op de werking van het medicijn. Heel soms kun je allergisch of overgevoelig zijn voor een hulpstof. Dan kan het nodig zijn om een ander merk te gebruiken zonder deze hulpstof. Als dit zo is, kun je dit overleggen met je apotheker.

Een ander merk medicijn ziet er anders uit

Een ander merk medicijn werkt dus net zo goed, maar het kan er wel anders uit zien. Fabrikanten mogen zelf bepalen hoe een medicijn eruit ziet. De kleur, vorm, smaak en verpakking van het ene merk medicijn kunnen dus anders zijn dan bij het andere merk medicijn.
bron: apotheek.nl

Waarom kiest de zorgverzekeraar welk merk ik krijg?

Als je een ander merk medicijn krijgt, kun je als patiënt ook goedkoper uit zijn. Je hebt altijd een eigen risico bij je zorgverzekeraar, in 2026 is dit 385 euro. Als de kosten van je medicijnen onder je eigen risico vallen, betaal je minder als je een merkloos medicijn gebruikt.

Zelf kiezen voor een ander merk medicijn

Wil je per se je huidige merk medicijn blijven gebruiken? Ook al ben je niet allergisch of overgevoelig voor een hulpstof? Dat kan, maar je zult het medicijn dan zelf moeten betalen. Geef het aan ons door als je dit wil. De zorgverzekeraar vergoedt een ander merk medicijn alleen als er een hele goede reden voor is.

Waarom moet je extra betalen bij een eerste uitgifte / begeleidingsgesprek bij een nieuw medicijn?

Krijg je een medicijn voor de eerste keer mee van de apotheek? Dan krijg je aan de balie of in de spreekkamer uitleg over je medicijn. Door dit begeleidingsgesprek kun je veilig en bewust je nieuwe medicijn gebruiken.
De apotheekmedewerker kijkt na of je medicijn bij je past en of de dosering klopt. En of er geen wisselwerkingen optreden met je andere medicijnen. Dan legt de apotheekmedewerker uit hoe je het medicijn goed kunt gebruiken. Voor veilig medicijngebruik is het begeleidingsgesprek van levensbelang.
Bron: apotheek.nl
Als je voor de eerste keer een medicijn krijgt, geeft de apotheek hierover uitleg in een gesprek. Dit noemen we ook wel een begeleidingsgesprek of adviesgesprek.
Je krijgt dit adviesgesprek ook als je een medicijn al gebruikte maar dit meer dan 1 jaar geleden ophaalde. Officieel noemt men dit gesprek ‘Terhandstelling en begeleidingsgesprek nieuw geneesmiddel’. Onder die naam staat het op de rekening van je zorgverzekeraar.

Is het gesprek verplicht?

Ja, apothekers en apotheekmedewerkers moeten een begeleidingsgesprek voeren. Hiermee zorgt de apotheek ervoor dat je het medicijn op de juiste manier gaat gebruiken. Zonder gesprek mag de apotheek het medicijn niet meegeven.

Hoe zit het met automatische incasso?

Bij voorkeur werken wij met een automatisch incasso. Dat is makkelijk voor ons en voor je.
Je krijgt gewoon de factuur, met daarop de melding dat het automatisch geïncasseerd wordt. Je hoeft dan niet handmatig nog geld over te maken.
Ook voor ons scheelt het tijd, want wij hoeven niet op zoek naar je overboeking op de bankafschriften maar kunnen de automatische incasso’s allemaal tegelijk verwerken.
Je kunt hier toestemming geven voor automatische incasso.

Heeft de apotheek huisregels?

Om je en andere patiënten goed en veilig te helpen, vragen wij je rekening te houden met de volgende huisregels:
• Respect: Ga respectvol om met medewerkers en andere patiënten. Agressie of ongewenst gedrag accepteren wij niet.
• Privacy: Houd afstand en respecteer de privacy van anderen.
• Wachttijd: Soms kan het druk zijn. Wij vragen je begrip.
• Medicatieveiligheid: Neem indien nodig een legitimatie mee en geef wijzigingen in je gegevens of medicatie door.
• Hygiëne: Volg de hygiëneregels en kom bij ziekte bij voorkeur niet naar de apotheek.
• Veiligheid: Volg altijd aanwijzingen van onze medewerkers.
• Klachten: Bespreek vragen of klachten met ons; wij helpen je graag.