Поширені запитання
У мене є питання про обліковий запис, як мені зв'язатися?
Найкраще написати своє питання безпосередньо адміністрації, це можна зробити за допомогою: [email protected]
Час відповіді тут довший, ніж на звичайні запитання, оскільки в адміністрації не працює хтось щодня. Ми намагаємося відповісти протягом тижня.
Інший бренд/політика переваг
Чому ви отримаєте інший бренд?
Існує кілька причин, чому ви можете отримати інший бренд, ніж минулого разу. Найпоширенішими причинами є:
- Відсутність ліків, див. також дефіцит ліків.
- Політика переваг, також відома як преференційна політика, вашої медичної страхової компанії.
дивіться нижче для більш детального пояснення або перевірте веб-сайт вашої медичної страхової компанії.
Які лікарняні каси мають поліс преференцій?
Більшість лікарняних кас мають поліс преференцій.
- Zilveren Kruis
- VGZ
- CZ
- Menzis
- Zorg en Zekerheid
- ASR
Яка політика преференцій?
Термін дії патенту закінчився
Коли виробляється новий лікарський засіб, виробнику надається 10 років, щоб відшкодувати витрати. Виробник - єдиний, кому дозволено виробляти і продавати цей новий препарат. Це також називається "патент". Після цього ліки доступні лише під торговою маркою. Вона також називається оригінальною або спеціальною.
Через 10 років термін дії патенту закінчується. Після цього іншим виробникам також дозволяється виробляти ліки. Тоді вони виробляють ліки під назвою самого лікарського засобу: непатентований або генеричний лікарський засіб. Інші виробники можуть запропонувати небрендовані ліки дешевше. Це пов'язано з тим, що їм доводиться витрачати менше грошей на дослідження і розробку.
Оскільки небрендовані ліки дешевші, це робить охорону здоров'я дешевшою і доступнішою. Уряд перевіряє, чи працюють небрендовані ліки так само добре, як оригінальні. Лише після цього пацієнтам дозволяється його використовувати.
Преференційна політика
Здебільшого ваш медичний страховик вирішує, яку марку ліків вам має постачати ваша аптека. Ми називаємо це "політикою переваг". Торгова марка ліків, якій надає перевагу ваша страхова компанія, називається "привілейованими" ліками. Зазвичай, ліки, яким надає перевагу лікарняна каса, не мають торгової марки, і ваша аптека зобов'язана їх відпускати. Навіть якщо лікар вказав на рецепті торгову марку ліків. Твій фармацевт завжди оцінює, чи підходить тобі небрендований препарат.
Лікарняна каса відшкодовує тільки привілейовані ліки. Непатентований препарат іншого виробника лікарняна каса не відшкодовує або відшкодовує не в повному обсязі. Те, яким лікам надається перевага, може бути різним у різних лікарняних кас. Іноді лікарняна каса обирає інший пріоритетний лікарський засіб через кілька місяців або рік.
Іноді ваша аптека може вирішувати, яку марку лікарського засобу ви отримаєте. Наприклад, якщо ваша страхова компанія не визначила бажаний препарат.
Дефіцит ліків
Іноді ліки відсутні в аптеці. Це може бути коротко або довго. А іноді ваші ліки взагалі зникають з продажу.
Якщо ваших ліків немає в наявності, фармацевт завжди шукає альтернативу. В ідеалі, фармацевт вибере іншу марку ліків з такою ж діючою речовиною. Якщо тобі дадуть ліки іншої марки, твій фармацевт пояснить це.
Читай більше про дефіцит ліків.
Джерело:apotheek.nl
Інший бренд ліків діє так само?
Та сама діюча речовина
Інший бренд ліків: виглядає інакше, але діюча речовина та сама
Небрендований препарат зазвичай має назву діючої речовини. Разом з назвою виробника. Приклад: омепразол - це антацид. Діюча речовина - омепразол. Торгова марка ліків називається Лосек. Небрендована версія від виробника X називається Омепразол виробника X. А небрендована версія від виробника Y називається Омепразол виробника Y.
Діюча речовина та допоміжні речовини
Небрендований лікарський засіб завжди має ту саму діючу речовину, що й оригінальний брендований препарат. Отже, непатентований препарат діє так само добре, як і оригінальний патентований лікарський засіб. Однак він може містити інші допоміжні речовини. Наприклад, він може містити пшеничний крохмаль замість кукурудзяного. Зазвичай це не впливає на дію ліків. Дуже рідко у вас може бути алергія або підвищена чутливість до допоміжних речовин. Тоді вам може знадобитися інший лікарський засіб без цієї допоміжної речовини. У такому випадку ви можете обговорити це зі своїм фармацевтом.
Інша марка ліків виглядає інакше
Інша марка ліків працює так само добре, але може виглядати інакше. Виробники самі вирішують, як виглядатимуть ліки. Тому колір, форма, смак і упаковка одного лікарського засобу може відрізнятися від іншого.
Джерело: apotheek.nl
Чому лікарняна каса обирає, яку марку ліків я отримаю?
Якщо ви отримуєте ліки іншої марки, вони можуть бути дешевшими для вас як для пацієнта. У вас завжди є франшиза у вашого медичного страховика, яка в 2026 році становить 385 євро. Якщо вартість ваших ліків підпадає під вашу франшизу, ви заплатите менше, якщо будете використовувати небрендовані ліки.
Вибір іншої марки ліків
Ви наполягаєте на тому, щоб продовжувати використовувати поточну марку ліків? Навіть якщо у вас немає алергії або підвищеної чутливості до допоміжних речовин? Ви можете, але тоді вам доведеться платити за ліки самостійно. Будь ласка, повідомте нам, якщо ви хочете це зробити. Лікарняна каса відшкодує ліки іншої марки лише за наявності дуже вагомої причини.
Чому потрібно доплачувати за першу видачу/консультацію щодо нового лікарського засобу?
Ви отримуєте лікарський засіб в аптеці вперше? Тоді за прилавком або в консультаційному кабінеті вам розкажуть про ваш лікарський засіб. Ця ознайомча зустріч допоможе Вам безпечно та свідомо використовувати новий лікарський засіб.
Працівник аптеки перевірить, чи підходить Вам лікарський засіб, чи правильне дозування. А також перевірить, чи є взаємодія з іншими Вашими ліками. Потім фармацевт пояснить, як правильно застосовувати ліки.Для безпечного використання ліків консультативна бесіда є життєво важливою.
Джерело: apotheek.nl
Коли ви отримуєте ліки вперше, в аптеці вам пояснюють їх призначення в бесіді. Ми також називаємо цю бесіду настановчою бесідою або консультацією.
Тебе також проведуть консультацію, якщо ти вже приймав ліки, але придбав їх більше 1 року тому. Офіційно ця бесіда називається "Бесіда з відпуску та консультування щодо нового лікарського засобу". Під такою назвою вона з'являється на рахунку Вашої лікарняної каси.
Чи є консультація обов'язковою?
Так, провізори та працівники аптеки зобов'язані проводити консультаційну бесіду. Завдяки цьому аптека гарантує, що ви правильно почнете приймати ліки. Без бесіди аптека може не видати вам ліки.
Без бесіди аптека може не видати вам ліки.
Як щодо прямого дебету?
Ми надаємо перевагу роботі з прямим дебетом. Це просто і для нас, і для вас.
Ви просто отримуєте рахунок, в якому зазначено, що він буде списаний автоматично. Вам не потрібно переказувати гроші вручну.
Це також економить час для нас, тому що ми не повинні шукати ваш переказ у банківських виписках, а можемо обробити прямий дебет одразу.
Ви можете авторизувати прямий дебет тут.
Чи є в аптеці правила внутрішнього розпорядку?
Для того, щоб обслуговувати вас та інших пацієнтів належним чином і безпечно, ми просимо вас дотримуватися наступних правил:
- Повага:Поважайте персонал та інших пацієнтів. Ми не сприймаємо агресію або небажану поведінку.
- Приватність: Дотримуйтесь дистанції та поважайте приватність інших.
- Час очікування: Іноді може бути зайнято. Ми просимо вашого розуміння.
- Безпека ліків: Будь ласка, принесіть посвідчення особи, якщо це необхідно, і повідомляйте про зміни у ваших даних або ліках.
- Гігієна: Дотримуйтесь правил гігієни і бажано не приходити в аптеку, якщо ви хворі.
- Безпека: Завжди дотримуйтесь інструкцій нашого персоналу.
- Скарги: Обговоріть з нами будь-які питання або скарги, ми з радістю допоможемо вам.
-