Скарги

Вибачте

Ми щодня докладаємо всіх зусиль, щоб подбати про ваші ліки належним чином, безпечно та якнайшвидше. На жаль, іноді щось йде не так або ми не задоволені. Звичайно, таке може статися, але ми хотіли б почути від вас. Тоді ми зможемо допомогти вам краще, зараз або в майбутньому.

Якщо у вас є скарга, найкраще звернутися до аптеки. Це дає нам можливість вирішити її негайно. Скажіть, що у вас є скарга, і якщо ви не можете вирішити її з асистентом, не соромтеся звертатися до фармацевта. Якщо це не допомогло, наступним кроком буде повідомлення про скаргу. Це можна зробити за допомогою форми нижче: Після цього ми відповімо вам письмово або зв'яжемося з вами по телефону.

Якщо після цього ви все ще незадоволені і не можете домовитися з фармацевтом, ви завжди можете звернутися до комітету з розгляду скарг професійної групи. Можливо, вони зможуть виступити посередником.

Здесь ви знайдете більше інформації про схему подання скарг професійними групами.

Здесь ви знайдете більше інформації про систему подання скарг професійними групами.