Beanstandungen

Entschuldigung

Wir bemühen uns jeden Tag, Ihre Medikamente richtig, sicher und so schnell wie möglich zu verabreichen. Leider geht manchmal etwas schief oder wir sind nicht zufrieden. Das kann natürlich passieren, aber wir würden gerne von Ihnen hören. Dann können wir Ihnen vielleicht besser helfen, jetzt oder in Zukunft.

Wenn Sie eine Beschwerde haben, ist es am besten, sich an die Apotheke zu wenden. So haben wir die Möglichkeit, das Problem sofort zu lösen. Geben Sie an, dass Sie eine Beschwerde haben, und wenn Sie sie nicht mit dem Assistenten lösen können, können Sie sich an den Apotheker wenden. Wenn dies nicht gelingt, ist der nächste Schritt, die Beschwerde zu melden. Dazu können Sie das unten stehende Formular verwenden: Wir werden Ihnen dann schriftlich antworten oder Sie telefonisch kontaktieren.

Wenn Sie danach immer noch unzufrieden sind und auch mit dem Apotheker keine Einigung erzielen können, können Sie sich immer noch an den Beschwerdeausschuss der Berufsgruppe wenden. Dieser kann dann möglicherweise vermitteln.

Hier finden Sie weitere Informationen über das Beschwerdeverfahren für Berufsgruppen.