Заява про конфіденційність

У цій заяві про конфіденційність ми пояснюємо, які персональні дані ми збираємо та використовуємо і з якою метою. Тут також викладені ваші права. Ми радимо вам уважно прочитати цю заяву.

Політика конфіденційності

Аптека обробляє дані, щоб надавати клієнтам якісну фармацевтичну допомогу. При цьому ми обробляємо інформацію, чутливу до конфіденційності, також відому як персональні дані. У деяких випадках ми співпрацюємо з іншими організаціями або компаніями з цією метою.

Ми вважаємо дуже важливим, щоб персональні дані оброблялися обережно. Тому ми ретельно обробляємо та захищаємо персональні дані. Ми дотримуємося вимог законодавства про захист персональних даних. Це означає, наприклад, що ми:

• чітко вказуємо, з якою метою ми обробляємо персональні дані. Ми робимо це за допомогою цього повідомлення про конфіденційність;
• обмежуємо збір персональних даних лише тими персональними даними, які необхідні для цілей, для яких вони обробляються;
• попередньо запитуємо у вас чітку згоду на обробку ваших персональних даних у випадках, коли ваша згода необхідна;
• не розголошувати ваші дані третім особам, за винятком випадків, коли це необхідно для надання запитуваної послуги або коли ми зобов'язані це зробити за законом;
• коли ми ділимося вашими даними, домовитися з третіми особами про те, щоб.наприклад, щоб гарантувати, що вони не будуть використані для інших цілей;
• вживати належних заходів безпеки для захисту ваших персональних даних і вимагати того ж від сторін, які обробляють персональні дані від нашого імені;
• поважати ваше право зробити ваші персональні дані доступними для перевірки, виправлення або видалення за вашим запитом.

Використання персональних даних

Цілі
З метою надання якісної фармацевтичної допомоги ми збираємо від вас персональні дані. Це необхідно для видачі ліків, зв'язку з вами та виставлення рахунків. Оскільки ми не надаємо всі послуги самостійно, а для деяких послуг залучаємо інших постачальників послуг, іноді виникає потреба в обміні даними. Наприклад, якщо ви отримуєте ліки в сервісній аптеці, ми надамо доступ до вашої медичної картки. Ми робимо це тільки з вашої згоди.

Співпраця між аптеками

Аптека Лінденхольт у Неймегені, аптека Бенраад у Терборзі та аптека Ульфт в Ульфті тісно співпрацюють у наданні фармацевтичної допомоги. Щоб гарантувати безперервність, якість та безпеку надання послуг, ці аптеки використовують спільні робочі процеси та допоміжні системи.

Внаслідок цього фармацевти та фармацевтичні асистенти однієї з цих аптек, що співпрацюють, можуть мати доступ до ваших персональних даних, інформації про ліки та інших даних, необхідних для надання фармацевтичної допомоги. Вони можуть отримувати доступ до цих даних, обробляти та доповнювати їх в обсязі, необхідному для:

• обробки рецептів;
• моніторингу ліків;
• відповіді на запитання про ваші ліки;
• проведення фармацевтичних перевірок;
• забезпечення ліками та виробами;
• безперервність фармацевтичної допомоги.

Доступ до вашого файлу матимуть лише працівники, яким ці дані необхідні для роботи. Всі співробітники зобов'язані дотримуватися конфіденційності та професійної таємниці.

До кого застосовується це повідомлення про конфіденційність?

Це повідомлення про конфіденційність застосовується до всіх наших клієнтів. Крім того, це повідомлення про конфіденційність також застосовується, якщо ви відвідуєте наш веб-сайт, є колишнім клієнтом, хочете стати клієнтом або хотіли ним стати, але не стали, і ми діємо в інтересах вашої аптеки.

Персональні дані

Залежно від послуг, якими ви користуєтесь у нас, ми можемо обробляти наступні персональні дані про вас:

• NEW дані
• дата народження
• BSN
• вік
• номер телефону
• адреса електронної пошти
• стать
• медична інформація
• назва вашої медичної страхової компанії
• IBAN
• інформація, яку ви вводите самостійно, наприклад, у контактній формі
• дані для входу.

Для вашої та нашої безпеки в залі очікування ведеться відеозйомка. Ці зображення видаляються через 3 тижні.

Згода

Ми не маємо права обробляти ваші персональні дані просто так. Для цього нам потрібна законна причина. Часто це випливає з договору про лікування або юридичного зобов'язання. Іноді вона ґрунтується на вашій явній згоді.

Ми можемо запитати вашу згоду на кілька речей. Ми запитуємо ваш дозвіл на передачу ваших даних іншим постачальникам медичних послуг. Нам також потрібна ваша згода, якщо ваші ліки (дані) збираються іншою особою (наприклад, членом сім'ї або неформальним опікуном). Ви повинні надати дозвіл, перш ніж ми передамо дані до сервісної аптеки, щоб ви могли отримати там ліки.

Для дітей віком до 12 років ми запитуємо дозвіл одного з батьків. Для дітей віком від 12 до 16 років ми запитуємо дозвіл у дитини разом з одним із батьків.

Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час. Якщо ви не згодні або відкликаєте свою згоду, ми не зможемо обслуговувати вас належним чином. Належний догляд може бути наданий лише за наявності всіх необхідних даних. Крім того, ми зобов'язані створити медичну карту, щоб гарантувати якість (майбутнього) лікування.

Ви можете надати або відкликати згоду на надання даних у системі обміну даними LSP (National Switch Point) різним сторонам за адресою www.volgjezorg.nl.

Надання третім особам

У рамках співпраці між Apotheek Lindenholt, Apotheek Benraad та Apotheek Ulft уповноважені працівники цих аптек можуть обробляти персональні дані для надання фармацевтичної допомоги. Ця обробка відбувається в рамках партнерства і не розглядається як розголошення зовнішнім третім особам.

Крім того, ми можемо надавати дані іншим постачальникам медичних послуг, таким як сервісна аптека, лікарня, лікар загальної практики або виконуючий обов'язки лікаря, в обсязі, дозволеному законом або за вашою згодою. Ми передаємо ці дані тільки в тому випадку, якщо ви дали згоду на передачу даних відповідній стороні.

Може також виникнути необхідність в передачі даних третім особам, наприклад, постачальнику або адміністративному офісу. Коли ми надаємо ваші дані третій стороні, ми гарантуємо (за згодою), серед іншого, що ваші дані не будуть використані для інших цілей. Ми також погоджуємося, що ваші дані будуть видалені, як тільки в них відпаде потреба.

Окрім того, ми не будемо надавати надані вами дані іншим сторонам, якщо це не вимагається або не дозволено законом.

Безпека та зберігання даних

Надавачі послуг зобов'язані зберігати професійну таємницю і, як правило, не можуть нічого розголошувати іншим особам. Усі наші співробітники, які обробляють або дізнаються про дані клієнтів, зобов'язуються зберігати конфіденційність.

Ми вживаємо належних заходів безпеки, щоб обмежити зловживання та несанкціонований доступ до ваших персональних даних. Наприклад, ми гарантуємо, що доступ до даних мають лише необхідні особи, що доступ до даних захищений і що наші заходи безпеки регулярно перевіряються. За допомогою реєстрації ми відстежуємо, хто отримав доступ до ваших даних. Ці записи зберігаються щонайменше п'ять років.

Постачальники медичних послуг зобов'язані зберігати медичну документацію, включаючи медичні записи, протягом 20 років. Після того, як законний термін зберігання закінчиться і ви більше не будете нашим клієнтом, дані будуть знищені. Якщо ви залишаєтесь нашим клієнтом, ми зберігатимемо персональні дані в контексті майбутніх витрат на ліки.

Уповноважений орган з питань персональних даних

Звісно, ми будемо раді допомогти вам, якщо у вас є скарги щодо обробки ваших персональних даних. Якщо, незважаючи на це, ви все ще не можете домовитися з нами, ви також маєте право відповідно до законодавства про захист персональних даних подати скаргу до регулятора конфіденційності - Управління з питань персональних даних (Personal Data Authority). З цією метою ви можете зв'язатися з Управлінням з питань персональних даних.

Зміни до цього повідомлення про конфіденційність

Ми можемо час від часу змінювати це повідомлення про конфіденційність. Зміни будуть опубліковані на нашому веб-сайті. Ми ніколи не використовуємо ваші дані для інших цілей без вашого дозволу.

Тому рекомендуємо регулярно переглядати цю заяву про конфіденційність, щоб бути в курсі будь-яких змін.

Впровадження

Ця (оновлена) заява про конфіденційність набула чинності 09-06-2022.