Do-it-yourself-freundlicher Tag
Am 17. Februar feiern wir in den Niederlanden den 'Do Once Kind Day', einen Tag, an dem wir besonders viel Wert auf Freundlichkeit und Verständnis legen, vor allem in Situationen, in denen die Frustration hochkocht.
Ein Ort, an dem dies häufig geschieht, ist der Apothekentresen. An diesem 'Act Kindly Day' wollen wir alle dazu aufrufen, an unserer Apothekentheke Empathie und Verständnis zu zeigen.
Sieben von zehn Apothekenteams erleben täglich Frustration und/oder Unverständnis von Patienten. In der Praxis sehen wir, dass Missverständnisse über die Medikationspolitik der Krankenkassen und große Arzneimittelengpässe zu Unrecht an Apothekern und Apothekenhelferinnen ausgelassen werden. Googeln Sie einfach nach diesem Thema und Sie werden eine Fülle von Artikeln und Veröffentlichungen zu diesem Thema finden.
Es ist verständlich, dass Sie sich ärgern, wenn Sie hören, dass das verschriebene Medikament nicht verfügbar ist. Wichtig ist, dass Sie sich darüber im Klaren sind, dass das Apothekenpersonal selbst keine Kontrolle über die Verfügbarkeit von Medikamenten hat. Medikamentenknappheit ist ein komplexes Problem, das sich oft der Kontrolle der Apotheke entzieht. Denken Sie an Produktionsprobleme, die Politik der Krankenkassen, die weltweite Nachfrage und logistische Herausforderungen.
Indem wir Freundlichkeit zeigen, tragen wir zu einem positiveren und konstruktiveren Umgang mit diesem komplexen Problem bei. Nehmen wir uns am 17. Februar einen Moment Zeit, um über die Herausforderungen nachzudenken, vor denen die Pharmazie steht, und bemühen wir uns gemeinsam, freundlicher und verständnisvoller zu sein.