Doe-eens-vriendelijk-dag
Op 17 februari vieren we in Nederland de 'Doe eens vriendelijk dag', een dag waarop we extra nadruk leggen op vriendelijkheid en begrip, vooral in situaties waar frustraties hoog kunnen oplopen.
Een plek waar dit vaak voorkomt, is aan de balie van de apotheek. Op deze 'Doe eens vriendelijk dag' willen we iedereen oproepen tot empathie en begrip aan onze apotheekbalie.
Zeven op de tien apotheekteams ondervinden dagelijks last van frustratie en/of onbegrip van patiënten. In de praktijk zien we dat het onbegrip over het medicatiebeleid van zorgverzekeraars en de grote geneesmiddelentekorten onterecht wordt afgereageerd op apothekers en -assistenten.' Googel maar eens op dit onderwerp en je krijgt een trits aan artikelen en publicaties te zien over dit onderwerp.
Het is begrijpelijk dat je het vervelend vindt als je hoort dat het voorgeschreven medicijn niet beschikbaar is. Wat belangrijk is om te realiseren, is dat de apotheekmedewerkers zelf geen controle hebben over de beschikbaarheid van geneesmiddelen. Geneesmiddelentekorten zijn een complex probleem dat vaak buiten de invloedssfeer van de apotheek ligt, denk aan productieproblemen, zorgverzekeraarsbeleid, wereldwijde vraag en logistieke uitdagingen.
Door vriendelijkheid te tonen, dragen we bij aan een positievere en constructievere benadering van dit complexe probleem. Laten we op 17 februari extra stilstaan bij de uitdagingen waarmee de apotheek te maken heeft en samen streven naar een vriendelijkere en begripvolle omgang met elkaar.