Welkomstbrief

In deze brief geven wij u informatie over onze apotheek. Verder kunt u ook actuele informatie vinden op onze website www.apotheekmaarssen.nl.

Openingstijden Apotheek Maarssen

Maandag t/m vrijdag : 8.00 uur - 18.00 uur
GESLOTEN MET NATIONALE FEESTDAGEN

Openingstijden medicijnautomaten J.H.vd Heideplein, Beethovenlaan en Apotheek/Merenhoef (kluisjes)

De medicijnautomaten zijn 24 uur per dag beschikbaar voor het afhalen van de medicijnen.
Spoedmedicatie, Opiumwetmiddelen en koelkastproducten kunt u hier niet afhalen. Levering en betaling (van niet-vergoede zorg) kan uitsluitend op rekening met automatische incasso.

Dienstwaarneming

Buiten onze openingstijden kunt u terecht bij Dienstapotheek Utrecht:
Burgemeester Fockema Andreaelaan 60, Utrecht, telefoon: 030-2144583.
Dit is in het spoedzorgcentrum van het Diakonessenhuis Utrecht.
Voor meer informatie en routebeschrijving, zie www.dienstapotheekutrecht.nl.

Uw Apothekers

Mw. Drs. J.H.G. Kroon – van Heuckelum, BIG 49057639517
Mw. Drs. M.A. Willemsen, BIG 49064115017
Mw. K. Pulato, BIG 09932665417

Uw gegevens en ons computersysteem

Bij inschrijving in onze apotheek, hebben we gegevens van u nodig. Vult u hiertoe het intakeformulier in. Van elk gezinslid is een apart formulier nodig. Het is voor ons belangrijk om te weten welke medicatie u gebruikt en of er aandoeningen, allergieën of andere zaken zijn waar we rekening mee moeten houden om de medicatiebewaking goed uit te kunnen voeren. Daarnaast willen we van alle gezinsleden eenmalig een geldig legitimatiebewijs zien.

Als u elders medicatie heeft gehaald (bijv. buiten onze openingstijden of in het ziekenhuis) is het belangrijk ons hierover te informeren, zodat we daar bij volgende verstrekkingen rekening mee kunnen houden.

U dient toestemming te geven voor de uitwisseling van medicatiegegevens en laboratoriumgegevens met andere zorgverleners (aan ons of op volgjezorg.nl).

U kunt op aanvraag altijd een actueel overzicht van uw medicatie of een medicatiepaspoort bij ons krijgen voor bijvoorbeeld een bezoek aan de specialist of bij een reis naar het buitenland.

Bij bijna alle verzekeraars kunnen we de kosten voor geneesmiddelen rechtstreeks indienen. Geneesmiddelen en andere artikelen die niet vergoed worden, dient u bij ons af te rekenen. Het betalen van rekeningen is alleen mogelijk via automatische incasso.

Recepten inleveren en afhalen

• Komt u zelf met het recept in de apotheek, dan kunt u de voorgeschreven medicijnen meestal direct meenemen. Wanneer het geen spoedmedicatie betreft, bestellen we het voor u.
• Indien het recept bezorgd moet worden, moet dit duidelijk op het recept kenbaar zijn.
• Voor het afhalen door iemand anders dan uzelf moet u toestemming geven, vraag ons om een toestemmingsformulier.

Herhaalmedicatie

• U ontvangt een mail van ons wanneer het klaar staat, dat is in het algemeen na 1-2 werkdagen.
• Herhaalrecepten kunt u gemakkelijk bij ons bestellen via onze website of e-mail.
• Voor de medicijnen waarvoor de apotheek de Herhaalservice verzorgt, hoeft u zelf geen recepten meer aan te vragen bij uw huisarts. Dat doet Apotheek Maarssen voor u! Heeft u hier interesse in? Vraag ons om meer informatie.

Aanvullende diensten

Naast het verstrekken van geneesmiddelen en het geven van informatie daarover, bieden wij nog veel meer diensten. Zo beschikken wij over assistentes die gespecialiseerd zijn in polyfarmacie, palliatieve zorg, astma/COPD en diabetes en u hierin deskundig kunnen adviseren. Voor patiënten bij wie het medicijngebruik onoverzichtelijk wordt, kunnen wij in overleg met de arts de medicatie verpakken in een medicatierol.

Persoonlijk consult

U kunt u altijd persoonlijk spreken met een van onze assistentes of met de apotheker. Voor een persoonlijk gesprek kunt u het beste van te voren een afspraak maken. Er zijn spreekkamers aanwezig.

Bezorgen

Bij cliënten die zelf niet in staat zijn om bij de apotheek te komen en niemand anders daarvoor kunnen inschakelen, worden de geneesmiddelen thuis bezorgd. Houdt u wel rekening met een dag levertijd. Heeft u bewaar tegen bezorging in de brievenbus, dan kunt u dat aan ons doorgeven. Betaling (van niet-vergoede zorg) kan uitsluitend met automatische incasso.

Duurzaamheid

Bij Apotheek Maarssen staat duurzaamheid voorop. Onze bezorging gebeurt voor een groot deel met fietskoeriers, en onze eigen bezorger rijdt in een elektrische auto. We beperken verpakkingsafval en kiezen voor milieuvriendelijke materialen. Zo dragen we samen bij aan een schonere wereld én een gezondere toekomst voor iedereen.

Privacyregeling, betalingsvoorwaarden, klachtenprocedure

In de apotheek zijn verschillende regelingen ter inzage beschikbaar, bijvoorbeeld het privacyreglement en de algemene verkoop- en betalingsvoorwaarden. Daarnaast is er een folder beschikbaar over de procedures die u kunt volgen als u een klacht heeft. Indien u een klacht heeft over onze apotheek, vragen wij u eerst contact op te nemen met de apotheker.

Inleveren van overtollige geneesmiddelen

Lever geneesmiddelen die u niet meer gebruikt of niet meer houdbaar zijn bij de apotheek in, hiervoor zijn speciale afvalzakjes beschikbaar. Ook kunt u de spuiten en naalden bij ons inleveren. Dit moet dan wel gebeuren in de bij ons, gratis verkrijgbare naaldencontainers.

Welkom en tot uw dienst! Uw Apotheekteam