Політика конфіденційності

У цій політиці конфіденційності ми пояснюємо, які персональні дані ми збираємо та використовуємо, а також з якою метою. Крім того, у політиці конфіденційності зазначено, якими правами ви володієте. Рекомендуємо уважно ознайомитися з цією політикою.

Політика конфіденційності

Аптека обробляє дані з метою надання клієнтам якісних фармацевтичних послуг. При цьому ми обробляємо конфіденційну інформацію, яку також називають персональними даними. У деяких випадках ми співпрацюємо з іншими організаціями або компаніями.

Ми вважаємо надзвичайно важливим дбайливе поводження з персональними даними. Тому ми ретельно обробляємо та захищаємо персональні дані. При цьому ми дотримуємося вимог законодавства про захист персональних даних. Це означає, наприклад, що ми:

• чітко зазначаємо для яких цілей ми обробляємо персональні дані. Ми робимо це за допомогою цієї заяви про конфіденційність;
• обмежуємо збір персональних даних лише тими даними, які необхідні для цілей, з якими вони обробляються;
• спочатку запитуємо вашу явну згоду на обробку ваших персональних даних у випадках, коли ваша згода є необхідною;
• не передавати ваші дані третім сторонам, за винятком випадків, коли це необхідно для надання запитуваної послуги або коли ми зобов’язані це зробити згідно із законом;
• у разі передачі ваших даних домовлятися з третіми сторонами, зокрема, щоб забезпечити, що вони не будуть використовуватися для інших цілей;
• вживати відповідних заходів безпеки для захисту ваших персональних даних та вимагати цього від сторін, які обробляють персональні дані від нашого імені;
• поважати ваше право на доступ до ваших персональних даних, їх виправлення або видалення за вашим запитом.

Використання персональних даних

Цілі
Щоб забезпечити належну фармацевтичну допомогу, ми збираємо ваші персональні дані. Це необхідно для видачі ліків, зв’язку з вами та оформлення рахунків. Оскільки ми не надаємо всі послуги самостійно, а для деяких послуг залучаємо інших постачальників послуг, іноді виникає необхідність у передачі даних. Наприклад, якщо ви отримуєте ліки в аптеці, що надає послуги, ми передамо вашу медичну картку. Ми робимо це виключно з вашої згоди.

Співпраця між аптеками

Аптека «Nijmegen Oost», аптека «Beckers», аптека «Pegasus» у Неймегені та аптека «de Duffelt» у Міллінгені-ан-Рейні тісно співпрацюють між собою у наданні фармацевтичної допомоги. З метою забезпечення безперервності, якості та безпеки надання послуг ці аптеки використовують спільні робочі процеси та допоміжні системи.

У зв’язку з цим може статися так, що фармацевти та асистенти фармацевтів однієї з цих аптек, що співпрацюють, матимуть доступ до ваших персональних даних, даних про ліки та інших відомостей, необхідних для надання фармацевтичної допомоги. Вони можуть переглядати, обробляти та доповнювати ці дані в тій мірі, в якій це необхідно для:

• обробки рецептів; 
• моніторингу прийому ліків; 
• відповіді на запитання щодо ваших ліків; 
• проведення фармацевтичних перевірок; 
• постачання лікарських засобів та медичних виробів; 
• забезпечення безперервності фармацевтичної допомоги. 

Доступ до вашої справи мають лише ті співробітники, яким ці дані необхідні для виконання їхніх службових обов’язків. Усі співробітники зобов’язані дотримуватися встановленого законом обов’язку щодо збереження конфіденційності та професійної таємниці.

На кого поширюється дія цієї заяви про конфіденційність?

Ця політика конфіденційності поширюється на всіх наших клієнтів. Крім того, ця політика конфіденційності також застосовується, якщо ви відвідуєте наш веб-сайт, є колишнім клієнтом, бажаєте стати клієнтом або мали намір ним стати, але цього так і не сталося, і ми виконуємо обов’язки за вашою аптекою.

Персональні дані

Залежно від послуг, якими ви користуєтеся у нас, ми можемо обробляти такі ваші персональні дані:

• дані про ім’я, прізвище та адресу
• дата народження
• номер соціального страхування (BSN)
• вік
• номер телефону
• адреса електронної пошти
• стать
• дані про ліки та медичні засоби
• медичні дані
• назва вашої страхової компанії
• IBAN
• інформація, яку ви вводите самостійно, наприклад, у контактній формі
• дані для входу.

З метою забезпечення вашої та нашої безпеки ведеться відеозапис у залі очікування. Ці записи видаляються через 3 тижні.

Згода

Ми не маємо права обробляти ваші персональні дані без підстави. Для цього нам потрібна законна підстава. Часто це випливає з договору про надання медичних послуг або з законодавчого зобов’язання. Іноді це ґрунтується на вашій явній згоді.

Ми можемо попросити вашої згоди з різних питань. Ми просимо вашої згоди на передачу ваших даних іншим медичним працівникам. Ваша згода також потрібна, якщо ви доручаєте іншим особам (наприклад, членам сім’ї або доглядачам) забрати ваші ліки (або дані про них). Ви повинні надати згоду, перш ніж ми передамо дані до аптеки, щоб ви могли отримати там ліки.

Для дітей віком до 12 років ми просимо згоди одного з батьків. Для дітей віком від 12 до 16 років ми просимо згоди дитини разом з одним із батьків.

Ви можете відкликати свою згоду в будь-який момент. Якщо ви не даєте згоди або відкликаєте її, ми не зможемо надати вам належного обслуговування. Належна медична допомога може бути надана лише за наявності всіх необхідних даних. Крім того, ми зобов’язані створити медичну картку, щоб гарантувати якість (майбутньої) медичної допомоги.

Ви можете на www.volgjezorg.nl надати або відкликати згоду на надання даних у системі обміну даними LSP (Landelijk Schakelpunt) різним сторонам.

Передача третім особам

У рамках співпраці між аптекою «Nijmegen Oost», аптекою «Beckers», аптекою «Pegasus» та аптекою «de Duffelt» уповноважені співробітники цих аптек можуть обробляти персональні дані з метою надання фармацевтичних послуг. Ця обробка відбувається в рамках партнерства і не вважається передачею даних зовнішнім третім особам.

Також може виникнути необхідність передачі даних третім особам, таким як постачальник або адміністративна служба. Коли ми передаємо ваші дані третій особі, ми, зокрема (за допомогою угоди), гарантуємо, що ваші дані не будуть використовуватися для інших цілей. Також ми домовляємося про те, що ваші дані будуть видалені, як тільки вони перестануть бути необхідними.

Крім того, ми не будемо передавати надані вами дані іншим сторонам, за винятком випадків, коли це є обов’язковим або дозволеним законом.

Захист та зберігання

Медичні працівники зобов’язані дотримуватися професійної таємниці і, як правило, не мають права передавати інформацію іншим особам. Усі наші співробітники, які обробляють дані клієнтів або отримують до них доступ, зобов’язані дотримуватися конфіденційності.

Ми вживаємо відповідних заходів безпеки, щоб обмежити зловживання вашими персональними даними та несанкціонований доступ до них. Таким чином ми гарантуємо, що доступ до даних мають лише необхідні особи, що доступ до даних захищений, а наші заходи безпеки регулярно перевіряються. За допомогою журналу реєстрації ми відстежуємо, хто переглядав ваші дані. Цей журнал зберігається щонайменше 5 років.

Медичні заклади зобов’язані зберігати медичні картки, зокрема картки прийому ліків, протягом 20 років. Після закінчення встановленого законом терміну зберігання та у разі, якщо ви більше не є нашим клієнтом, дані знищуються. Якщо ви залишаєтеся клієнтом, ми зберігаємо персональні дані з метою призначення ліків у майбутньому.

Управління з питань захисту персональних даних

Звичайно, ми з радістю допоможемо вам, якщо у вас виникнуть скарги щодо обробки ваших персональних даних. Якщо, незважаючи на це, вам все ж не вдасться дійти згоди з нами, то відповідно до законодавства про захист персональних даних ви також маєте право подати скаргу до органу нагляду за дотриманням законодавства про захист персональних даних — Управління з питань захисту персональних даних. Для цього ви можете звернутися до Управління з питань захисту персональних даних.

Зміни до цієї політики конфіденційності

Ми можемо час від часу вносити зміни до цієї політики конфіденційності. Зміни будуть опубліковані на нашому веб-сайті. Ми ніколи не використовуємо ваші дані для інших цілей без вашої згоди.

Тому рекомендуємо регулярно переглядати цю політику конфіденційності, щоб бути в курсі цих змін.

Набрання чинності

Ця (оновлена) політика конфіденційності набрала чинності 09-06-2022.