Збір та доставка

Я вважаю за краще прийти і забрати свої ліки. Які години роботи? І як довго мені доведеться чекати, поки вони будуть готові?

Перевірте на веб-сайті вашої аптеки години роботи та наявність в аптеці диспенсера для отримання ліків у неробочий час. У неробочий час у нас також працює наша сервісна аптека. Тож ви завжди можете звернутися туди. Ми називаємо це послугою 24/7.

Я хотів би отримати оригінальний фірмовий препарат, а не коробку з генериком. Чи можливо це?

Я хотів би отримати оригінальний фірмовий препарат замість коробки з-під генерика.

Це можливо лише у виняткових випадках, коли ваш лікар загальної практики та фармацевт спільно визначають, що існує медична необхідність. Це можливо, наприклад, якщо у вас є алергія на ненормальні допоміжні речовини.

Мої ліки вже деякий час відсутні в аптеці. Що робить аптека, щоб отримати ліки?

Що робить аптека, щоб отримати ліки?

Якщо альтернативи немає, аптека докладає зусиль, щоб замовити її за кордоном.

Мережа аптек "Аптеки" аптеки

Які переваги я отримаю, ставши клієнтом Мережі аптек?

Перевага аптеки, що входить до Мережі аптек, полягає в тому, що аптеки цієї мережі обмінюються знаннями та співпрацюють одна з одною. Це означає, що ви можете бути впевнені, що ваша аптека завжди в курсі останніх подій у фармації - як у сфері обслуговування, так і в постачанні ліків. А назва також вказує на те, що мережева аптека працює в мережі закладів охорони здоров'я у вашому регіоні. Отже, ваша аптека тісно співпрацює з вашим лікарем загальної практики та іншими місцевими постачальниками медичних послуг. Зрештою, щоб разом контролювати ваше здоров'я.

Я нещодавно переїхав сюди. Як мені зареєструватися в аптеці?

Інша коробка

Чому мого препарату щоразу немає в наявності?

Чому мого препарату щоразу немає в наявності?

Визначити конкретну причину складно. Оскільки світове виробництво наркотиків перемістилося до Індії, це створило велику залежність від кількох світових виробників. Якщо виробництво там зупиняється, ми зрештою помічаємо це і в Нідерландах. У Нідерландах низькі ціни на ліки. Це означає, що наша країна не завжди є привабливою для фармацевтичної промисловості для продажу ліків. Інші країни мають пріоритет у постачанні. Хочете дізнатися більше про причини дефіциту ліків? Тоді натисніть тут.

Чого я можу очікувати від своєї аптеки?

Аптека щодня стикається з дефіцитом ліків. Тим не менш, ми докладаємо всіх зусиль, щоб запропонувати вам відповідну альтернативу в разі дефіциту. Якщо препарат, який ви приймаєте, раптово закінчився, є кілька варіантів:

  1. Вам нададуть препарат з такою ж діючою речовиною та силою дії, якщо він є в наявності.
  2. Якщо альтернативи немає, ми проконсультуємось з вашим лікарем. Ми обговоримо це з вами. Тож вам не потрібно нічого робити.
.

У мене інша коробка, і я все одно відчуваю, що препарат працює по-іншому? Що мені робити?

Що мені робити?

Зверніться до своєї аптеки. Ми будемо раді вам допомогти.

Я хотів би отримати оригінальний фірмовий препарат, а не коробку з генериком. Чи можливо це?

Я хотів би отримати оригінальний фірмовий препарат замість коробки з-під генерика.

Це можливо лише у виняткових випадках, коли ваш лікар загальної практики та фармацевт спільно визначають, що існує медична необхідність. Це можливо, наприклад, якщо у вас є алергія на ненормальні допоміжні речовини.

Мої ліки вже деякий час відсутні в аптеці. Що робить аптека, щоб отримати ліки?

Що робить аптека, щоб отримати ліки?

Якщо альтернативи немає, аптека докладає зусиль, щоб замовити її за кордоном.

Повторний прийом ліків

Як подати заявку на повторний прийом ліків?

Спочатку зробіть вибір: чи хочете ви автоматичне відтворення, чи хочете відтворювати самостійно через додаток або веб-сторінку, чи віддаєте перевагу відтворенню через стаціонарний телефон? А потім підписуйтесь!

Як я можу змінити свої дані?

Надішліть аптеці повідомлення через контактну форму на сайті вашої аптеки.

.

Як я можу припинити повторне приймання ліків?

Надішліть аптеці повідомлення через контактну форму на сайтівашої аптеки.

.

Витрати та збори

Чому мені іноді доводиться доплачувати на касі?

Чому мені іноді доводиться доплачувати на касі?

Ваша медична страхова компанія визначає, які ліки підлягають відшкодуванню. Це означає, що іноді вам доведеться доплачувати. Аптека зобов'язана дотримуватися політики твоєї страхової компанії.

Що означає політика преференцій?

У більшості випадків лікарняна каса відшкодовує витрати на ліки однієї торгової марки одного виду. Ми називаємо це так званою привілейованою торговою маркою. Детальніше про політику преференцій.

.

Чи можу я попросити іншу марку, ніж та, яку мені видають в аптеці?

Ви можете попросити свого лікаря видати висновок про медичну необхідність для іншої торгової марки. На думку лікаря або фармацевта, такої медичної необхідності немає? Тоді вам доведеться платити за ліки цієї торгової марки самостійно.

Ліки недоступні

У мене інша коробка, і я все одно відчуваю, що препарат працює по-іншому? Що мені робити?

Що мені робити?

Nзверніться до своєї аптеки.

Я хотів би отримати оригінальний фірмовий препарат, а не коробку з генериком. Чи можливо це?

Я хотів би отримати оригінальний фірмовий препарат замість коробки з-під генерика.

Це можливо лише у виняткових випадках, коли ваш лікар загальної практики та фармацевт спільно визначають, що існує медична необхідність. Це можливо, наприклад, якщо у вас є алергія на ненормальні допоміжні речовини.

Мої ліки вже деякий час відсутні в аптеці. Що робить аптека, щоб отримати ліки?

Що робить аптека, щоб отримати ліки в будь-якому випадку?

Якщо альтернативи немає, аптека намагається замовити його за кордоном.

Рулон з ліками

Що робити, якщо у мене зміниться спосіб застосування ліків?

Тоді зверніться до аптеки, ми скоригуємо ліки за роллю, проконсультувавшись з вашим лікарем.

Тоді зверніться до аптеки, ми скоригуємо ліки за роллю.

Я забув сумку, що мені робити?

Зверніться до своєї аптеки.

Я їду у відпустку на довший період, ніж два тижні, що тепер робити?

Я їду у відпустку на довший період, ніж два тижні, що тепер робити?

Ви можете замовити у нас "святковий рулон". Тоді ви отримаєте свій пакунок з ліками один раз на максимум чотири роботи. Зверніть увагу: якщо ви використовуєте ліки, які потребують спеціальних митних документів, подбайте про це заздалегідь. Як це зробити, читайте тут.

.

Чи можу я також отримати доставку аптечки?

Чи можу я також отримати доставку аптечки?

Загляньте на сайт вашої аптеки. Там ви можете підписатися на доставку або на дозатор ліків.

.