Питання та відповіді
Я вважаю за краще прийти і забрати свої ліки. Які години роботи?
Перевірте, будь ласка, години роботи на головній сторінці нашого сайту. Там же ви знайдете інформацію про способи самовивозу та доставку ліків. У неробочий час ви можете скористатися сервісною аптекою для екстрених випадків. Тож ви можете забрати свої ліки 24/7.
Я хотів би отримати оригінальний фірмовий препарат замість коробки з генериком. Чи можливо це?
Це можливо лише у виняткових випадках, коли ваш лікар та фармацевт спільно визначать, що існує медична необхідність. Це можливо, наприклад, якщо у вас є алергія на нестандартні допоміжні речовини.
Мої ліки вже деякий час відсутні в аптеці. Що робити, щоб отримати ліки?
Якщо альтернативи немає, аптека намагається замовити його за кордоном.
Яка моя перевага як клієнта Мережі аптек?
Перевага аптеки, яка є членом Мережі аптек, полягає в тому, що аптеки цієї мережі обмінюються великою кількістю знань та співпрацюють між собою. Це означає, що ви можете бути впевнені, що ваша аптека завжди в курсі останніх подій у фармації - як у сфері обслуговування, так і в сфері постачання ліків. А назва також вказує на те, що мережева аптека працює в мережі закладів охорони здоров'я у вашому регіоні. Отже, ваша аптека тісно співпрацює з вашим лікарем загальної практики та іншими місцевими постачальниками медичних послуг. Зрештою, щоб разом контролювати ваше здоров'я.
Я нещодавно тут живу. Як я можу зареєструватися?
Перейдіть на сторінку "Реєстрація" на цьому сайті! Заповніть форму.
Чому мої ліки щоразу закінчуються?
Визначити конкретну причину складно. Оскільки світове виробництво ліків перемістилося до Індії, це створює велику залежність від кількох світових виробників. Якщо виробництво там зупиняється, ми зрештою помічаємо це і в Нідерландах. У Нідерландах низькі ціни на ліки. Це означає, що наша країна не завжди є привабливою для фармацевтичної промисловості з точки зору продажу ліків. Інші країни мають пріоритет у постачанні. Хочете дізнатися більше про причини дефіциту ліків? Тоді натисніть тут.
Що я можу очікувати від своєї аптеки?
Аптека щодня стикається з дефіцитом ліків. Тим не менш, ми докладаємо всіх зусиль, щоб запропонувати вам відповідну альтернативу в разі дефіциту. Якщо препарат, який ви приймаєте, раптово закінчився, є кілька варіантів:
- Вам нададуть препарат з такою ж діючою речовиною та силою дії, якщо він є в наявності.
- Якщо альтернативи немає, ми проконсультуємось з вашим лікарем. Ми обговоримо це з вами. Тож вам не потрібно нічого робити.
У мене інша коробка, і я все одно відчуваю, що засіб працює по-іншому? Що мені робити?
Зверніться до нас безпосередньо. Разом ми знайдемо рішення!
Я хотів би отримати оригінальний фірмовий препарат замість коробки з генериком. Чи можливо це?
Це можливо лише у виняткових випадках, коли ваш лікар та фармацевт спільно визначать, що існує медична необхідність. Це можливо, наприклад, якщо у вас є алергія на нестандартні допоміжні речовини.
Мої ліки вже деякий час відсутні в аптеці. Що робить аптека, щоб отримати препарат?
Якщо альтернативи немає, аптека намагається замовити його за кордоном.
Як подати заявку на повторний прийом ліків?
Спочатку зробіть вибір: чи хочете ви автоматичний повторний прийом, чи бажаєте повторити самостійно. Подайте заявку за допомогою форми на цьому веб-сайті.
Як запросити повторний прийом ліків?
Ви бажаєте автоматичний повтор? Чи бажаєте повторити прийом через ПК або через додаток? Apply!
Як я можу змінити свої дані?
За допомогою форми "змінити контактні дані" на цьому веб-сайті ви можете легко внести зміни.
Як зупинити повторний прийом ліків?
Надішліть нам повідомлення за допомогою контактної форми. Ми обов'язково з вами зв'яжемося!
Чому мені іноді доводиться доплачувати в аптеці?
Ваша страхова компанія визначає, які ліки підлягають відшкодуванню. Це означає, що іноді вам доведеться доплачувати. Аптека зобов'язана дотримуватися політики вашої страхової компанії.
Аптека зобов'язана дотримуватися політики вашої страхової компанії.
Що означає преференційний поліс?
У більшості випадків лікарняна каса відшкодовує витрати на одну марку одного типу ліків. Ми називаємо це так званою привілейованою торговою маркою. Детальніше про політику привілеїв.
.Чи можу я попросити іншу марку, ніж та, яку ви мені видаєте?
Ви можете попросити свого лікаря видати висновок про медичну необхідність для іншої марки. На думку лікаря або фармацевта, такої медичної необхідності немає? Тоді вам доведеться платити за ліки цієї торгової марки самостійно.
У мене інша коробка, і я все одно відчуваю, що засіб працює по-іншому? Що мені робити?
Зверніться до нас безпосередньо. Ми знайдемо рішення разом.