Hausordnung

Die Apotheke setzt sich dafür ein, dass sich alle, sowohl Besucher als auch Mitarbeiter, in der Apotheke wohlfühlen und mit ihrem Besuch bei uns zufrieden sind. Wir sind alle gemeinsam dafür verantwortlich, ein sicheres und angenehmes Umfeld zu schaffen. Deshalb ist es notwendig, dass wir klare Absprachen untereinander treffen. Diese (Haus-)Regeln gelten für Patienten, Besucher und Mitarbeiter.
Wenn Sie sich nicht an unsere Hausordnung halten, kann dies ein Grund sein, Ihnen den Zutritt zu unserer Apotheke (vorübergehend) zu verweigern. Die Hausordnung wurde in Absprache mit dem Berufsverband der Apotheker, dem KNMP, und den leitenden Mitarbeitern erstellt.
Nachfolgend haben wir unsere Hausordnung aufgeführt.
Die Apotheke hat eine Fürsorgepflicht, d.h. wir nehmen Ihre Fürsorge sehr ernst und werden jederzeit dafür sorgen, dass Ihre Gesundheit nicht gefährdet wird. Diese Fürsorgepflicht bedeutet jedoch nicht, dass wir unerwünschtes Verhalten gegenüber unserem Personal oder anderen Besuchern dulden.

Aggression

Aggression in jeglicher Form ist in der Apotheke nicht erlaubt. Wir verstehen unter Aggression Folgendes:

- körperliche Gewalt, wie z.B. Treten, Spucken, Schlagen, Werfen von Gegenständen, Grapschen, Schieben, Zwicken und an den Haaren ziehen;
- verbale Gewalt, wie z.B. Fluchen, Beleidigen, Erniedrigen und Streiten;
- Einschüchterung, wie z.B. Bedrohung von Mitarbeitern, um etwas zu erreichen oder zu verhindern, dass etwas getan wird;
- sexuelle Belästigung, wie z.B. sexuelle Bemerkungen oder Befummeln;
- Stalking, d.h. Verfolgen, Abwarten, Belästigen und belästigendes Verhalten;
- alle Formen von Vandalismus, wie z.B. das Werfen von Gegenständen und Zerstören von Dingen.

Wenn sich jemand aggressiv verhält, werden unsere Mitarbeiter versuchen, die Situation zu klären. Es wird erklärt, dass Aggression dazu führt, dass die Mitarbeiter ihre Arbeit nicht ordnungsgemäß erledigen können, was negative Folgen für den Dienst hat.
Die Apotheke hat eine Null-Toleranz-Politik, wenn es um körperliche Aggression geht. Wenn Appelle keine Wirkung zeigen, wird die Polizei eingeschaltet. Aggression kann dazu führen, dass ihm/ihr der Zugang zur Apotheke verwehrt wird.

Alkohol und Drogen

Unter dem Einfluss von Alkohol und Drogen zu stehen, wird nicht toleriert und kann ein Grund für die Verweigerung des Zugangs sein.

Öffnungszeiten

Jeder ist während unserer Öffnungszeiten willkommen. Sollte es Ihnen nicht möglich sein, Ihre Medikamente während unserer Öffnungszeiten abzuholen, so können Sie dies mit uns besprechen. Wir bieten unter anderem folgende Möglichkeiten an:

- Lieferung der Medikamente an Ihre Privatadresse (wenn Sie nicht zu Hause sind, unterschreiben Sie bitte eine Briefkastenerklärung)
- Übergabe Ihrer Medikamente an einen Dritten

Diskriminierung

Diskriminierung wird nicht akzeptiert. Weltanschauung, sexuelle Orientierung, ethnische Zugehörigkeit, Aussehen, Bräuche, Werte und Normen anderer werden respektiert. Diskriminierung kann ein Grund sein, den Zugang zur Apotheke zu verweigern.

Bild- und Tonaufnahmen

Die Anfertigung von Bild- und Tonaufnahmen, die zur Veröffentlichung bestimmt sind, darf nur mit ausdrücklicher Genehmigung des Eigentümers oder niedergelassenen Apothekers erfolgen. Wenn Sie Bild- und Tonaufnahmen für private Zwecke machen wollen, fragen Sie immer zuerst um Erlaubnis. Dies gilt auch für Bildaufnahmen mit einem Mobiltelefon.

Haustiere und Begleittiere

Im Hinblick auf mögliche Infektionskrankheiten sind Haustiere in der Apotheke nur an der Leine willkommen. Wir bitten unsere Besucher, Assistenztiere nicht anzufassen, es sei denn, der Besitzer des Assistenztieres hat dies ausdrücklich erlaubt. Assistenztiere sind dazu da, ihre Besitzer zu beschützen und sollten daher während der "Arbeitszeiten" nicht abgelenkt werden.

Mobilgeräte

Die Nutzung von Mobiltelefonen und anderen mobilen Geräten, wie Smartphones, Tablets und Laptops, ist in der Apotheke erlaubt, sofern Sie andere Besucher nicht durch (Lärm) belästigen. Das Anfertigen von Aufnahmen ist ohne ausdrückliche Erlaubnis nicht gestattet.

Rauchen

Rauchen ist in der Apotheke nicht erlaubt. Wir bitten Sie auch, nicht vor unserem Eingang zu rauchen.

Waffen und Diebstahl

Der Besitz von Waffen (Hieb-, Stich- oder Schusswaffen) und von anderen gefährlichen Gegenständen ist in der Apotheke nicht gestattet. Wenn das Personal Waffenbesitz feststellt, ist es befugt, die Waffen zu beschlagnahmen und der Polizei zu übergeben. Wir zeigen Diebstähle und andere Straftaten bei der Polizei an.

Haftung

Die Apotheke haftet nicht für Beschädigung, Verlust oder Diebstahl von Eigentum der Mitarbeiter, Patienten und Besucher. Außerdem erwarten wir von Ihnen, dass Sie das Eigentum anderer und das der Apotheke mit Sorgfalt behandeln. Wenn Sie unerwartet Schäden am Eigentum der Apotheke oder anderer verursachen, erwarten wir, dass Sie dies melden.

Kameraüberwachung

Zur Überwachung Ihres und unseres Eigentums und zur Aufrechterhaltung der allgemeinen Sicherheit und Ordnung gibt es in und um die Apotheke eine Kameraüberwachung. Die Kameraüberwachung entspricht der Datenschutzgesetzgebung. Die Kamerabilder werden nach ca. 8 Tagen automatisch gelöscht. Nur auf Anfrage der Polizei werden die Bilder zu Ermittlungszwecken an die Polizei weitergegeben.

Anweisungen der Mitarbeiter und Verstöße

Anweisungen der Mitarbeiter müssen befolgt werden. Verstöße gegen die Regeln oder die Nichtbefolgung von Anweisungen der Mitarbeiter können eine Verwarnung oder sogar den Ausschluss von der Apotheke zur Folge haben. Je nach Vergehen erstatten wir Anzeige bei der Polizei. Zuwiderhandelnde können der Polizei überstellt werden. In allen Fällen werden die entstandenen Kosten vom Täter zurückgefordert.

Zum Schluss

Wir hoffen mit Ihnen, dass Ihr Besuch in unserer Apotheke zufriedenstellend verläuft. Unsere Hausordnung kann dazu beitragen. Die Hausordnung gilt für Sie und Ihren Besuch, und natürlich auch für unsere Mitarbeiter. Wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Rückmeldungen haben, wenden Sie sich bitte an einen unserer Mitarbeiter.

Grüße,
Rijn, Rivieren en Schelde Apotheek, Amsterdam