Welkomstbrief

Welkom bij Apotheek Linnaeus en Apotheek Leidse Hout

Over de apotheken
Apotheek Linnaeus is gevestigd in de Kempenaerstraat 31 in Oegstgeest. Apotheek Leidse Hout is gevestigd in de Dieperpoellaan 28F in Leiden. De apothekers voor beide locaties zijn de heer M.A. Venker en mevrouw S. Steeman. Beide apotheken werken met elkaar samen.

Openingstijden en dienstregeling
Apotheek Linnaeus is geopend van maandag t/m vrijdag van 8.00 - 18:00 uur. 
Apotheek Leidse Hout is geopend van maandag t/m vrijdag van 8.00 – 17.00 uur. 
Buiten de openingstijden en op zon- en feestdagen kunt u voor spoed terecht bij de Dienst Apotheek Bollenstreek in Voorhout tel nr. 0252 240216. Voor de locatie Leiden zie www.ssdr.nl voor de actuele dienstinformatie.

Inschrijven bij Apotheek Linnaeus en Apotheek Leidse Hout
Bij inschrijving is een aantal gegevens van u nodig. Dit gaat via het inschrijfformulier.
De gegevens van uw ziektekostenverzekering zijn nodig voor afhandeling van de vergoeding van de medicatie. Via het inschrijfformulier geeft u toestemming om uw medicatiegegevens bij uw vorige apotheek digitaal op te vragen. Met de inschrijving gaat u een behandelovereenkomst aan met beide apotheken.

Medicijnen aanvragen en ophalen
U kunt met uw recepten terecht aan de balie. Als uw medicijnen op voorraad zijn, kunt u deze direct meenemen. Anders wordt deze besteld en is meestal de volgende dag aanwezig in de apotheek. Ook kan u gebruik maken van onze herhaalservice. Daarbij wordt uw 3-maandelijkse medicatie al voor u klaargezet of bezorgd. U kunt er ook voor kiezen uw medicijnen in de afhaalautomaat te laten klaarleggen, zodat u ook buiten de openingstijden uw medicijnen kunt afhalen uit de afhaalautomaat locatie Kempenaerstraat 31 in Oegstgeest.

Controle van uw medicijnen
De apotheek controleert of uw medicijnen samen gebruikt kunnen worden. Daarnaast controleert de apotheek o.a. of de geneesmiddelen gebruikt kunnen worden bij uw ziektebeeld(en). Dit heet medicatiebewaking. Bij twijfel overleggen wij met uw huisarts of specialist. Om deze controle adequaat te kunnen uitvoeren leggen wij uw persoonsgegevens en medicijngebruik in de computer vast. Uiteraard gebeurt dit op zodanige wijze dat uw gegevens veilig zijn in de apotheek. Indien u niet wilt dat uw gegevens vastgelegd worden in een patiëntendossier moet u dit schriftelijk kenbaar maken aan de apotheek.

Verder is het belangrijk dat u ons op de hoogte houdt van alle wijzigingen in medicatie die u met uw arts bespreekt (bijvoorbeeld stoppen van medicatie). Door toestemming te geven om uw medicatiegegevens digitaal te delen met andere zorgverleners, kunnen wij uw dossier compleet houden en daarmee de controles goed uitvoeren. 

Gesprek met apotheker of apothekersassistent
U kunt altijd een afspraak maken met een van de apothekers of assistenten voor een persoonlijk gesprek. Dit kan bijvoorbeeld als u vragen heeft over de werking van uw medicijnen, bepaalde combinaties van medicijnen, bijwerkingen of als u een privacygevoelig onderwerp wilt bespreken.

Bezorging 
Als u niet in staat bent om naar de apotheek te komen, kunt u de medicijnen bij u thuis laten bezorgen. Iedere werkdag vanaf 15.00 uur worden de medicijnen bezorgd. Bezorging is gratis.

Medicatiekluis
In apotheek Linnaeus bevindt zich ook een medicatiekluis. U kunt uw medicijnen 24 uur per dag, 7 dagen per week afhalen als u hier gebruik van maakt.

Opvragen medicatieoverzicht of medicijnpaspoort
Als u op vakantie gaat of een afspraak in het ziekenhuis heeft, kunnen wij voor u een medicatieoverzicht of medicijnpaspoort printen en aan u meegeven. Deze bevatten een overzicht van de geneesmiddelen die u gebruikt en/of in het recente verleden heeft gebruikt.

Advies bij inhalatiegeneesmiddelen
U kunt in de apotheek terecht voor uitgebreid en duidelijk advies over het gebruik van medicijnen, die geïnhaleerd moeten worden.

Advies bij incontinentieproblemen
In de apotheek kunt u terecht voor een persoonlijk advies bij incontinentieproblemen.
U kunt dan ook proefmaterialen meekrijgen. Tevens wordt er gekeken of dit incontinentie- materiaal voor vergoeding bij de verzekering in aanmerking komt.

Advies over diabetes
Een van de assistenten en de apothekers zijn opgeleid voor het geven van uitleg over bloedglucosemeters, prikpennen en andere diabeteshulpmiddelen. U kunt hiervoor een afspraak maken.

Reizigersadvies
Als u op reis gaat, kunt bij de apotheek terecht voor informatie over het meenemen van medicijnen en benodigde producten. U kunt ook terecht voor specifieke informatie over vaccinaties.

Oude medicijnen en naaldencontainers
U kunt medicijnen die te oud zijn of niet meer gebruikt worden, inleveren bij de apotheek. Verder kunt u injectienaalden aanbieden in een naaldencontainer. Deze naaldencontainers zijn gratis verkrijgbaar in de apotheek. Medicijn- en/of naaldenafval wordt afgevoerd volgens de richtlijnen van de KNMP.

Privacy
Net als artsen hebben ook de apothekers en de assistenten een beroepsgeheim. Alle medewerkers hebben een geheimhoudings- en privacyverklaring ondertekend. Voor de medicatieoverdracht aan andere zorgverleners werkt de apotheek volgens de richtlijnen van de KNMP.

Betaling
Als uw verzekeringsgegevens bij de apotheek bekend zijn, kunnen wij uw medicijnen rechtstreeks declareren bij uw verzekering. De apotheek houdt rekening met het preferentiebeleid om voor vergoeding in aanmerking te komen. Zelfzorggeneesmiddelen (medicijnen die zonder recept verkrijgbaar zijn) of geneesmiddelen die niet vergoed worden kunnen in de apotheek contant of met pin afgerekend worden.
Voor een aantal genees- en hulpmiddelen die niet direct voor vergoeding in aanmerking komen, kan de arts voor u een machtiging aanvragen bij uw verzekeraar. Zolang de verzekeraar nog niet akkoord is gegaan, moet u het artikel zelf betalen.
De apotheek werkt volgens de algemene verkoop- en betalingsvoorwaarden opgesteld door de KNMP.

Opmerkingen, vragen of klachten
Als u een vraag, opmerking of klacht heeft dan horen wij dat graag. Wij zullen ons best doen om u zo goed mogelijk te helpen. Klachten over een product en/of dienstverlening worden in behandeling genomen volgens de klachtenregeling van de KNMP. 

Met vriendelijke groet,

Het team van: